Політика повернення коштів

1. Право на повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.

2. Умови повернення

Щоб повернення було прийнято, товар має відповідати таким умовам:

• не минуло більше 14 днів з моменту отримання;
• збережено товарний вигляд, без подряпин, тріщин, сколів чи слідів використання;
• збережено оригінальну упаковку, бирки та чек (або інше підтвердження покупки);
• немає слідів самостійного ремонту чи втручання у конструкцію.

3. Коли повернення неможливе

• Минув термін (14 днів): товар належної якості не можна повернути, якщо з моменту покупки минуло більше 14 днів (не рахуючи дня придбання).
• Втрачено товарний вигляд: є подряпини, тріщини, сколи, потертості або сліди самостійного ремонту. Оригінальна упаковка, бирки та чек також мають бути збережені.
• Пошкодження з вашої вини: якщо дефект оправи або лінз виник через неакуратне використання, падіння, удар чи неправильне зберігання.

4. Порядок повернення

Щоб повернути товар, напишіть нам на lenspro.ua@gmail.com або в Instagram, вказавши номер замовлення та причину повернення. Ми погодимо спосіб відправки товару назад.

5. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату:

• при оплаті карткою через WayForPay — повернення на ту саму картку протягом до 7 банківських днів з моменту отримання нами поверненого товару;
• при оплаті накладеним платежем — спосіб повернення коштів (на банківську карту або поштовим переказом) узгоджується індивідуально, у той самий строк.

6. Контакти

З питань повернення та обміну пишіть нам в Instagram або на пошту lenspro.ua@gmail.com. Загальні умови користування магазином — у розділі Правила і умови.